400电话呼叫中心已成为企业经济效益新的增长点
发布时间：2013-10-19 点击次数：

　　年末将至，商家或是企业都会对一年的经营状况做一个年终盘点，企业经济的增长状况则是是重点。有的公司经济效益可能连年翻翻，则有的企业利润微薄，甚至全年下来出现亏损。记者通过采访一些企业主发现，服务与经营方面改变了传统的模式，将售前后服务发挥极致的企业往往能够获得更多客户资源，因此有的企业主将400电话作为公司进击市场和扩大经营范围的主渠道。

　　通过一年的实践我们发现，盘点时笔者在这几家公司中了解到，公司年效益增长率分别达到30%-60%间，效益与去年对比都有很大的提升高。几家企业总裁都有一个共同的肯定，企业的生存必须随市场变化而做出相应的改变，相对而言，客户的消费意识发生改变，产品质量要过硬，而售前后服务更加关键，因此通讯问题是企业的重中之重，做好以上细节，公司才不会落伍，良好的经济效益循环往往离不开细节。

　　笔者从一家食品销售公司了解到，该企业的销售额与去年对比，高出了60%，而前年的增长值只有10%。自打年初办理了400电话后，公司销路开始逐步扩大，其中400电话功不可没，因为400电话对客户具有绝对引导作用。如今市场竞争激烈，站在客户的角度看最关键的就是产品售前售后服务问题，在产品质量相等的情况下，如果厂商如果在服务这一方面落下，此因素必定成为销售的阻碍。当公司有这方面的觉悟后及时制定了调整方案，办理了一部400电话，使企业营销方面得到改观。主要原因也是400电话引导性的结果。

　　随着市场经济的变化，许多外贸从外销转向内销导致国内竞争压力，为了生存国内企业进行价格战，很多企业在竞争中进入恶性循环。然而有一部分聪明的企业把重心放在服务上面，提升企业形象，达到你无我有，你有我优。400电话对企业无型包装，让企业发展更好更长远。